Cuéntanos qué necesitas
Si necesitas ayuda con el programa, una compra, el acceso a tu cuenta, los registros o el funcionamiento de la plataforma, utiliza el formulario y te responderemos por correo electrónico.
¿Sobre qué necesitas ayuda?
Información sobre el programa
Para consultar qué incluye, cómo funciona, cuáles son sus límites o resolver dudas generales antes de acceder.
Acceso o cuenta
Para incidencias con el inicio de sesión, la contraseña, Mi Programa, Mi Cuenta o el acceso al contenido adquirido.
Compra o funcionamiento
Para consultas relacionadas con el pago, el checkout, los vídeos, los registros o cualquier incidencia técnica.
Explícanos tu consulta
Incluye la información necesaria para que podamos comprender el problema, pero evita enviar contraseñas, números completos de tarjeta u otra información especialmente sensible.
Cómo utilizaremos tus datos
Responsable: Luis Sánchez Torres.
Finalidad: gestionar y responder a tu consulta, así como atender incidencias relacionadas con el programa, la compra, tu cuenta o el funcionamiento de DoggySchool.
Legitimación: tu consentimiento al enviar el formulario y, cuando proceda, la gestión de medidas precontractuales o de la relación contractual.
Proveedores tecnológicos: Hostinger y Gmail.
Derechos: puedes solicitar acceso, rectificación, supresión y los demás derechos aplicables escribiendo a doggyschooles@gmail.com.
Antes de enviar el formulario
¿Cuándo recibiré respuesta?
Respondemos por correo electrónico en un plazo máximo de 2 días laborables.
¿Dónde puedo recuperar mi contraseña?
Utiliza la opción de recuperación disponible en la página de acceso e introduce el correo asociado a tu cuenta.
¿Dónde encuentro el programa después de comprar?
Después de completar la compra e iniciar sesión, encontrarás el acceso en la página Mi Programa.
¿Puedo consultar si el programa puede encajar con mi situación?
Podemos ayudarte a comprender de forma general para quién está diseñado el programa, cómo funciona y cuáles son sus límites. El soporte no incluye una valoración individual del comportamiento de tu perro ni la revisión personalizada de su progresión.
¿Puedo enviar vídeos o registros para que me indiquéis cómo continuar?
No como parte del soporte incluido en el programa. Ansiedad, No Gracias es autoguiado y ya incorpora registros, semáforo y criterios para decidir cuándo avanzar, mantener, reducir la dificultad o detener una práctica.
Cuando una situación requiera revisar individualmente el recorrido, esa valoración debe realizarse como un servicio independiente o mediante el profesional adecuado cuando el caso exceda el alcance del programa.
¿Todavía estás valorando el programa?
Consulta las sesiones, los recursos incluidos, los criterios de trabajo y los límites del programa antes de decidir.