Política de privacidad
Te explicamos qué datos personales trata DoggySchool, para qué se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y cómo puedes ejercer tus derechos.
Quién gestiona tus datos
- Responsable
- Luis Sánchez Torres
- NIF
- 01933245A
- Nombre comercial
- DoggySchool
- Domicilio profesional
- Calle Prado Real 13, 3.º F, 28791 Soto del Real, Madrid, España
- Correo electrónico
- doggyschooles@gmail.com
- Sitio web
- doggyschool.es
Puedes utilizar la página de contacto o escribir al correo indicado para realizar consultas relacionadas con la protección de tus datos.
Cuándo se aplica
Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de DoggySchool, incluidos los datos facilitados al:
- enviar el formulario de contacto;
- crear o utilizar una cuenta de usuario;
- comprar el programa o gestionar un pedido;
- acceder al contenido alojado en la plataforma formativa;
- solicitar soporte técnico o recuperar una contraseña;
- navegar por el sitio y aceptar o configurar cookies;
- comunicarse voluntariamente con DoggySchool por correo electrónico.
Esta política no regula tratamientos realizados directamente por sitios web ajenos a DoggySchool, aunque se acceda a ellos mediante un enlace.
Información que utilizamos
Identificación y contacto
Nombre, apellidos, correo electrónico, dirección de facturación y otros datos facilitados en formularios o comunicaciones.
Cuenta y acceso
Nombre de usuario, identificadores internos, estado de acceso al curso, progreso formativo y registros técnicos relacionados con la cuenta.
Compra y facturación
Producto adquirido, número y estado del pedido, importe, fecha, dirección de facturación y datos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales y contables.
Pago
Información sobre el resultado y referencia de la operación. DoggySchool no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta, que son tratados por la pasarela de pago.
Consultas y soporte
Motivo de contacto, número de pedido opcional, contenido del mensaje y comunicaciones necesarias para resolver la consulta.
Información técnica
Dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso, incidencias, cookies y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
Cómo obtenemos la información
Con carácter general, los datos se obtienen directamente de la persona interesada al completar un formulario, realizar una compra, registrarse, utilizar su cuenta o comunicarse con DoggySchool.
También pueden generarse automáticamente datos técnicos y de actividad necesarios para mantener la sesión iniciada, permitir el acceso al curso, registrar el progreso, prevenir fraude o accesos indebidos, diagnosticar errores y proteger la plataforma.
Cuando una persona facilita datos de otra, declara que está autorizada para hacerlo y que le ha informado sobre esta política cuando resulte necesario.
Para qué tratamos tus datos
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Consultas y formulario de contacto | Responder preguntas, valorar solicitudes y atender incidencias. | Consentimiento y, cuando proceda, medidas precontractuales. |
| Registro y cuenta | Crear, autenticar y administrar la cuenta, recuperar contraseñas y ofrecer acceso al área privada. | Ejecución del contrato o medidas solicitadas por la persona usuaria. |
| Compra y acceso al programa | Procesar el pedido, confirmar el pago, habilitar el curso y mantener el acceso contratado. | Ejecución del contrato. |
| Facturación y obligaciones administrativas | Emitir justificantes, conservar documentación y cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Soporte al alumno | Resolver problemas de acceso, cuenta, pago, vídeos o funcionamiento de la plataforma. | Ejecución del contrato e interés legítimo en prestar y mejorar el servicio. |
| Seguridad y prevención de fraude | Proteger cuentas, detectar usos abusivos, investigar incidencias y mantener la integridad de la web. | Interés legítimo y, cuando proceda, obligación legal. |
| Cookies no necesarias | Aplicar preferencias y, si se activan en el futuro, realizar mediciones o integrar servicios opcionales. | Consentimiento. |
Qué ocurre si no los facilitas
Los campos obligatorios son necesarios para responder una consulta, procesar una compra, crear o recuperar una cuenta, habilitar el acceso al programa o resolver una incidencia.
La persona usuaria debe proporcionar datos exactos, actuales y propios, y comunicar cualquier cambio relevante.
Durante cuánto tiempo se guardan
- Consultas sin relación posterior: durante el tiempo necesario para responder y realizar un seguimiento razonable; con carácter general, se revisarán una vez transcurridos doce meses desde el cierre.
- Cuenta y acceso: mientras permanezcan activos y, después, durante el tiempo necesario para gestionar responsabilidades o bloqueos legalmente exigibles.
- Pedidos, facturas y pagos: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo.
- Soporte relacionado con una compra: durante el tiempo necesario para resolver la incidencia y atender posibles responsabilidades.
- Registros de seguridad: durante un periodo proporcionado a la finalidad de proteger el sitio e investigar incidencias.
- Consentimientos: mientras el tratamiento permanezca activo y durante el plazo necesario para acreditar que fueron obtenidos válidamente.
Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminarán, anonimizarán o mantendrán bloqueados cuando exista una obligación legal.
Quién puede intervenir en el tratamiento
DoggySchool no vende ni alquila datos personales. Los datos podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o sean necesarios para prestar el servicio.
- Alojamiento y sistemas: Hostinger.
- Correo y comunicaciones: Gmail o los servicios asociados a la cuenta utilizada por DoggySchool.
- Pagos: Stripe.
- Plataforma web y comercio electrónico: WordPress y WooCommerce.
- Plataforma educativa: LearnDash.
- Formularios: Fluent Forms.
- Vídeo: Bunny Stream o Bunny.net.
- Administraciones, autoridades o tribunales: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Servicios que pueden operar fuera del EEE
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos o utilizar infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional, deberá apoyarse en un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando sea aplicable, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente previstas.
DoggySchool revisará razonablemente las garantías ofrecidas por sus proveedores y actualizará esta política cuando sea necesario.
No se elaboran perfiles con efectos jurídicos
DoggySchool no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten de forma significativamente similar a la persona usuaria.
La plataforma puede ejecutar automatizaciones técnicas necesarias para confirmar una compra, crear una cuenta, habilitar el acceso, registrar el progreso o prevenir fraude.
Cómo controlar tus datos
Acceso
Conocer si DoggySchool trata tus datos y obtener información o una copia.
Rectificación
Corregir datos inexactos o completar información incompleta.
Supresión
Solicitar la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
Oposición
Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo atendiendo a tu situación particular.
Limitación
Solicitar que el tratamiento quede restringido en los casos previstos legalmente.
Portabilidad
Recibir determinados datos en un formato estructurado o pedir su transmisión cuando proceda.
También puedes retirar un consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Cómo presentar una solicitud
Envía tu solicitud a doggyschooles@gmail.com o utiliza la página de contacto, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu cuenta o relación con DoggySchool.
Si existen dudas razonables sobre tu identidad, se podrá solicitar información adicional proporcionada y necesaria para verificarla.
Si consideras que el tratamiento infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cómo protegemos la información
DoggySchool aplica medidas técnicas y organizativas razonables teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.
- conexiones cifradas mediante HTTPS;
- control de acceso y credenciales personales;
- actualización de WordPress y sus componentes;
- copias de seguridad y medidas de recuperación;
- limitación de accesos administrativos;
- registro y revisión de incidencias técnicas;
- selección de proveedores con compromisos de privacidad y seguridad.
Servicio dirigido a personas adultas
La contratación y gestión del programa están dirigidas a personas adultas con capacidad para contratar.
Las personas menores de edad no deben comprar el programa ni enviar datos mediante los formularios sin la intervención y autorización de sus representantes legales cuando sea necesaria.
Mantén tu información actualizada
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son correctos, propios y actuales. Puede actualizar parte de la información desde su cuenta o solicitar la modificación mediante contacto.
Actualizaciones futuras
DoggySchool podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos, organizativos o en los tratamientos realizados. La versión vigente será la publicada en esta página.